Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-05

1. Datos que recolectamos

• Cuenta: al entrar con Google recibimos tu nombre, correo e imagen de perfil.
• Lo que envías: los textos y conversaciones que armas, las capturas que subes, las notas que agregues y las respuestas generadas, con su fecha, la técnica elegida y el costo aproximado de procesarlas.
• Comunidad: los mensajes, temas, votos y comentarios que publicas, tu apodo y tu progreso (nivel e insignias).
• Uso de la app: eventos propios de uso (por ejemplo, qué herramienta abriste, si viste los planes o iniciaste un pago) para entender cómo se usa el servicio. No usamos herramientas de analítica de terceros.
• Pagos: el plan contratado, el medio de pago, el estado de cada cobro y los identificadores de cliente, suscripción o pago que nos entrega el procesador. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Capturas de pantalla: se guardan en un almacenamiento privado y cifrado, asociado solo a tu cuenta, y se eliminan automáticamente a los 7 días de subidas.

Comprobantes de pago con Meru y con Yape o Plin: si pagas así, guardamos la captura del comprobante que subes y el nombre del titular que pagó, para verificar el pago. Solo los ve el equipo de LabIA, en un almacenamiento privado, y la captura se elimina a los 180 días de revisado el pago.

2. Para qué los usamos

Para: (a) identificarte y mantener tu sesión; (b) generar tus respuestas y mostrarte tu historial; (c) aplicar los límites de tu plan; (d) cobrar, renovar y cancelar tu suscripción, y atender reembolsos; (e) moderar la comunidad; (f) mejorar el servicio con datos agregados. No vendemos tus datos ni usamos tus imágenes para entrenar modelos. Si no quieres que usemos tus textos para mejoras agregadas, escríbenos; no afecta tu acceso.

3. Proveedores que procesan tus datos

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
• Google — inicio de sesión (OAuth) y el modelo de IA Gemini, que procesa los textos e imágenes que envías para generar respuestas. Por las condiciones de la API de pago de Google, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• PayPal — procesa los pagos con PayPal y nos comparte el identificador de pagador y de suscripción o pedido.
• Mercado Pago — procesa los pagos en soles y nos comparte el identificador de pagador y de suscripción o pago.
• NOWPayments — procesa los pagos con cripto y nos comparte el identificador del pago, el monto y la moneda usada. Solo recibimos la dirección de tu billetera si nos la das para un reembolso.

Cada proveedor aplica su propia política de privacidad. Si te unes al grupo de LabIA en Telegram, ese grupo se rige por las políticas de Telegram. Lo mismo si nos envías tu comprobante de pago por Telegram: lo usamos solo para verificar ese pago.

4. Dirección IP

Tu dirección IP puede quedar en registros técnicos nuestros y de los proveedores con fines de seguridad, prevención de abusos y diagnóstico. No la usamos para perfilarte ni para publicidad.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Solo usamos lo necesario para que el servicio funcione:

• Sesión: el token de tu sesión iniciada.
• Inicio de sesión con Google: datos temporales que se borran al completarlo.
• Preferencias y oferta: el almacenamiento local de tu navegador guarda preferencias de la app y, si viste la oferta de bienvenida, la hora en que la viste, para que su cuenta regresiva no se reinicie.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu historial de respuestas mientras tu cuenta exista; la app te muestra las últimas 10. Las capturas se borran a los 7 días. Los comprobantes de pago que subes (Meru, Yape o Plin), a los 180 días de revisados. Si pides eliminar tu cuenta, borramos tu perfil, historial, notas y mensajes en un plazo de 30 días. Los registros de pagos se conservan 5 años por obligaciones fiscales y contables, incluso después de cerrar la cuenta.

7. Tus derechos

Según la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), puedes pedir:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti, y recibirlos en formato JSON.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: eliminar tus datos y tu cuenta.
• Oposición: que no usemos tus textos para mejoras del servicio.

Escríbenos a soporte@conlabia.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Transferencias internacionales

Supabase, Google, Vercel, PayPal, NOWPayments procesan datos principalmente fuera del Perú (sobre todo en Estados Unidos); Mercado Pago opera en la región. Al usar el servicio aceptas esas transferencias. Estos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas (SOC 2, ISO 27001 o PCI-DSS, según el caso), conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733.

9. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 29733 y su Reglamento. La autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Contacto

Privacidad, eliminación de cuenta y cualquier consulta: soporte@conlabia.com.

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